Perguntas Frequentes
Como remover o selo de autenticidade com segurança
O Selo de Autenticidade foi desenvolvido para trazer mais segurança na compra dos seus produtos Stanley.
Não é indicado que você remova o selo, mas se mesmo assim esta for a sua opção aqui estão algumas dicas para remoção segura das etiquetas.
Com técnicas práticas e materiais acessíveis você poderá realizar a remoção facilmente em casa, sem necessidade de ferramentas ou produtos químicos agressivos e sem danificar o produto.
Remoção da Etiqueta:
Para iniciar, remova a etiqueta usando as mãos. Evite o uso de ferramentas ou objetos cortantes.
Com cuidado, levante um dos quatro cantos da etiqueta. Não se preocupe se ela rasgar, pois trata-se de uma etiqueta de segurança projetada para esse propósito. Remova a parte que se soltar. Continue removendo o restante da etiqueta, sempre começando pelos cantos, até que todas as partes tenham sido retiradas do produto.
Limpeza dos resíduos de cola:
Agora, para remover os resíduos de cola, evite utilizar solventes, produtos químicos ou abrasivos.
Com o auxilio de um papel toalha ou um pano limpo e macio, levemente embebido em óleo de cozinha, produto com propriedades de dissolver a cola, comece a limpar os resíduos com movimentos circulares. Conforme for limpando utilize outra parte do papel toalha ou pano para remover o excesso de cola e óleo.
Para concluir, você pode aplicar álcool 70% ou realizar a lavagem comum, sempre utilizando detergente domestico e neutro e uma espoja macia.
Nunca use álcool isopropílico no seu produto. O álcool isopropílico reage com a tinta e pode remover a pintura do seu produto.
Seguindo estas dicas temos certeza que os seus momentos serão ainda mais lendários!
Como é feita a personalização nos pedidos realizados no site?
A personalização é realizada com gravação a laser, retirando a pintura do produto no local onde o laser é aplicado.
A personalização é realizada sempre na vertical, na face oposta a logo marca Stanley.
Nos produtos de cores claras a gravação final terá um tom mais escuro, quase em preto, para dar mais ênfase ao texto personalizado.
Nos produtos de cores escuras a gravação final terá um tom metálico. também para dar mais destaque ao texto personalizado.
É possível personalizar os produtos com números, palavras ou frases dentro do limite de 20 caracteres.
Importante: A Stanley se reserva ao direito de analisar os pedidos de personalização e de não realizar o serviço caso a solicitação contenha palavras que remetam a qualquer tipo de preconceito ou discriminação ou de cunho ilegal. Nestes casos, o pedido será cancelado por inteiro e o valor ressarcido ao consumidor em sua totalidade.
Não são permitidos o uso de caracteres especiais, emojis ou desenhos.
A gravação a laser será realizada exatamente da forma que for solicitada no momento do pedido, respeitando maiúsculo, minúsculo, acentuação e pontuação.
É normal a tampa o meu Stanley suar/transpirar quando coloco gelo?
Sim! É normal e isso acontece porque as tampas e rolhas dos produtos Stanley são fabricadas em plástico polipropileno que em contato com gelo ou líquidos gelados absorve a temperatura, causando a transpiração.
Existem algumas situações ou condições que tornam isso mais recorrente, veja:
Encher o produto com líquido e/ou gelo acima da capacidade indicada;
Ambientes de baixa temperatura ou com ar-condicionado, por exemplo;
Transportar (bolsa, mochila, malas, banco do carro, etc.) o produto na horizontal (deitado), fazendo com que o liquido fique por muito tempo em contato com a tampa;
Ao adicionar gelo ao seu Stanley é importante ter atenção a faixa de limite na parte interna do produto, normalmente 1 cm abaixo da borda. O gelo somado a água não pode ultrapassar esta marca.
Por outro lado, existem alguns procedimentos que ajudam a reduzir as vezes que isso ocorre:
Não encher acima do limite indicado no interior do produto;
Não utilizar gelo em grande quantidade a fim de que o líquido ou o próprio gelo fique em contato constante com o interior da tampa;
Transportar ou carregar o produto sempre na vertical (em pé).
Não pode ocorrer condensamento/transpiração/suor no corpo de inox do seu produto devido ao isolamento térmico.
Quais produtos posso armazenar no meu Stanley?
Os produtos Stanley são certificados internacionalmente para uso em bebidas e alimentos.
Os produtos Stanley não são indicados para uso com:
Medicamentos;
Cosméticos;
Inflamáveis;
Produtos de limpeza;
Produtos químicos;
Gelo seco;
Produtos lácteos;
Bebidas gasosas; (exceto para os produtos da linha bar)
Bebidas ou alimentos fermentados;
Fluidos biológicos;
O uso dos itens listados acima pode causar o acumulo de pressão e/ou ressecamento das partes plásticas e levar a um mau funcionamento da tampa/rolha, causando derramamentos, que por sua vez podem causar queimaduras ou uma ejeção forçada da tampa/rolha e do conteúdo, podendo causar lesões.
Certifique-se de sempre esvaziar a limpar o seu produto depois de cada utilização. Deixar que alimentos ou bebidas se estraguem no recipiente pode causar uma acumulação de pressão e proliferação de micro-organismos ou bactérias, especialmente nas partes plásticas do produto.
Meu produto tem uma marca de solda por dentro, isso é um defeito?
Não!
Os produtos Stanley são fabricados em aço 18/8 e por isso em alguns momentos é necessária uma aplicação extra de solda para garantir a resistência do produto.
A marca interna de solda não interfere na eficiência térmica do produto e não altera as condições da garantia.
Em alguns casos é possível existirem dois produtos do mesmo modelo e cor e um conter a marca de solda e o outro não e isso não é um defeito de fabricação e sim uma característica do produto.
Se o seu produto estiver apresentando algum defeito de fabricação acione a garantia. Não esqueça de anexar as fotos do produto inteiro e pelo menos uma foto do fundo do produto com as informações legíveis.
É normal o gelo derreter dentro do meu Stanley?
Sim! O derretimento do gelo é um processo normal de deve acontecer em todos os produtos Stanley.
A eficiência térmica dos produtos Stanley é medida pela temperatura do liquido dentro do produto e não pela duração do gelo.
Para aferir a eficiência dos nossos produtos consideramos "Gelado" bebidas abaixo de 10º (dez graus Celsius) e "Quente", bebidas acima de 50º (cinquenta graus Celsius).
Por exemplo, quando informamos que o Tumbler Térmico Flip Straw Stanley 887ml vai manter a sua bebida gelada por até 12 horas e até 2 dias com gelo isso significa que a temperatura do liquido vai se manter abaixo de 10º durante o período tempo informado.
Neste gráfico temos o resultado com teste feito sem gelo, somente com água gelada:
O seu produto será submetido à testes em nosso setor de qualidade e em até 30 dias (PRAZO MÁXIMO) a contar da data de chegada em nosso Centro de Qualidade e sendo comprovado o defeito de fabricação providenciamos a troca, conforme disponibilidade de estoque.
Os produtos Stanley podem Oxidar ou Enferrujar?
O inox utilizado em nossos produtos é o 18/08, próprio para alimentos e bebidas e de alta qualidade.O aço 18/8 (também chamado de aço AISI 304) é o aço de melhor qualidade e é o indicado para uso com alimentos e bebidas. O aço inoxidável 18/08 se encontra em abundância na indústria alimentícia, farmacêutica, química, petroquímica, aeroespacial e de equipamentos hospitalares.Possui 18% cromo e 8% Níquel na sua composição. Esta combinação de aços inoxidáveis classifica o aço 18/8 como um "aço austenítico" composto basicamente por ferro, cromo e níquel. Esse tipo de material não pode ser enrijecido por meio de tratamento térmico, além de contar com uma baixa permeabilidade magnética.
O aço inox 18/08 oxida?Não, o aço 18/8 não oxida. Porem em algumas regiões onde a água é rica em minerais pode ocorrer acúmulo de resíduos e com isso se formarem alguns pontos com aparência de ferrugem.Para evitar que isso aconteça, lave bem o seu produto com uma escova de cerdas macias, deixe de molho no bicarbonato de sódio com água morna para facilitar a remoção de gordura ou outras substâncias. Lave novamente com a escova e deixe secar bem sempre com a boca virada para baixo e sem a tampa.
Nunca use buchas, palha de aço ou escovas abrasivas. Palha-de-aço não combina com aço inox! Os resíduos da palha-de-aço são altamente contaminantes, eles se fixam na superfície do inox e isso irá facilitar o aparecimento de pontos que podem lembrar oxidação.
Não utilize produtos a base de cloro como água sanitária, limpadores contendo cloro, saponáceos e outros produtos à base de cloro. O cloro é um forte agente oxidante e pode causar manchas no seu produto. Dependendo do produto e do tempo de exposição, o cloro pode causar a corrosão, mesmo em aço inox 18/08 de alta qualidade.
O que fazer se aparecerem manchas com aparência de oxidação/ferrugem no meu produto?
Para remover as marcas você pode-se fazer a limpeza do seu produto Stanley com produtos específicos para polimento de metais e/ou limpeza de Inox e um pano macio.
No caso das manchas mais difíceis de serem removidas, a dica é deixar a peça de molho por algumas horas com bicarbonato de sódio e água morna e depois realizar a limpeza com produtos específicos para polimento de metais e/ou limpeza de Inox e um pano macio.
Se precisar você também pode acionar a Garantia Vitalicia Stanley clicando aqui.
O seu produto será submetido à testes em nosso setor de qualidade e em até 30 dias (PRAZO MÁXIMO) a contar da data de chegada em nosso Centro de Qualidade e sendo comprovado o defeito de fabricação providenciamos a troca, conforme disponibilidade de estoque.
Como é a resistência da pintura dos produtos Stanley
Nos produtos com cores foscas, a pintura ocorre de forma eletrostático a pó, um método de pintura muito resistente com qualidade e tecnologia superior
Já a pintura dos produtos com cores metálicas como a Wine, Nightfall e Maple requer cuidados especiais, pois pode apresentar manchas ou arranhões se forem utilizadas de forma incorreta.
Alguns cuidados especiais podem ser realizados para conservar a pintura do seu Stanley:
Evite transportar o seu produto Stanley com pintura metálica em bolsas ou mochilas no mesmo compartimento com outros objetos que possam arranhá-lo.
Não use produtos de limpeza fortes ou abrasivos, como detergentes industriais ou solventes.
Não use cloro, cloretos, água sanitária, cândida, lixívia ou saponáceos de cloro.
Durante a lavagem à mão evite raspar o produto com as unhas, anéis, esponjas ásperas, palhas de aço, objetos metálicos ou pontiagudos.
Lave o seu produto imediatamente após ter contato com cosméticos que contenham ácidos em geral, assim como óleos, frutas cítricas e água destilada.
Lave imediatamente após o uso em ambientes propícios a gerar manchas como praia e piscina, por exemplo.
É normal que aconteça o desgaste natural da pintura da base dos produtos que não possuem base metálica. Este desgaste pode ser acelerado se o produto for frequentemente utilizado sobre superfícies ásperas e/ou porosas.
Como devo limpar meu copo Prismático Bourbon
Os copos térmicos prismáticos Stanley chegaram com o estilo e elegância perfeitos para os seus momentos de descontração.Essa nova linha de copos foi criada para as pessoas que gostam de se diferenciar, por isso traz uma série de características exclusivas, que precisam de cuidados especiais durante o uso, principalmente no momento da limpeza do copo:
Procure sempre manusear o copo com as mãos limpas e livres de resíduos;
Limpe o seu copo somente com água natural ou morna e detergente neutro;
Nunca use o lado abrasivo da esponja ou bucha. Use sempre o lado macio ou até mesmo um pano macio e umedecido com detergente neutro;
O copo Prismático Bourbon possui uma aplicação extra de verniz, por isso nunca use álcool isopropílico no seu copo. O álcool isopropílico reage com o verniz e remove a proteção e o brilho;
Nunca use no seu copo Bourbon produtos abrasivos como cloro, alvejantes, saponáceos e outros produtos de limpeza indicados para 'limpeza pesada';
Pequenas marcas de atrito podem ser facilmente removidas como o uso de um pano macio e detergente neutro.
O prismático é o copo de quem sabe aproveitar as coisas boas da vida, sempre aberto ao novo, mas sem deixar de apreciar os melhores momentos e mais consagrados sabores. A companhia ideal para viver experiências lendárias, celebrar com os amigos e transformar qualquer momento em algo inesquecível.
Seguindo estas dicas temos certeza que os seus momentos serão ainda mais lendários!
Como Montar a da tampa do Mug Térmico Neverleak
A tampa do Mug Térmico Neverleak tem uma forma correta de montagem e desmontagem para que funcione corretamente e sem vazamentos.
Neste artigo juntamos algumas dicas e um vídeo que vão te ajudar a usufruir ao máximo a sua Mug Neverleak:
Para usar a Mug no dia a dia:
Com a tampa fechada e rosqueada na garrafa, gire levemente a tampa superior para a direita até sentir um leve estalo, como um 'click';
Após consumir a sua bebida feche a tampa voltando a tampa para a posição fechando girando para a esquerda.
Para desmontar a tampa:
Gire a parte superior da tampa (que abre e fecha o fluxo) até aparecer o desenho de um cadeado aberto.
Retire todo o conjunto interno (parte cinza).
Se desejar, é possível retirar a parte superior da tampa para limpeza.
A tampa ficará separada em três partes, como na foto abaixo:
Para montar a tampa:
Encaixe a parte cinza no corpo da tampa e gire para a esquerda até travar.
Encaixe a tampa superior rosqueando até aparecer o desenho de um cadeado fechado.
Trave o conjunto cinza no corpo da tampa.
Importante: A tampa superior, quando retirada, possui uma posição correta para montagem, você vai perceber que ela só encaixa se estiver na posição onde o 'cadeado aberto' aparece.
Qualquer dúvida estaremos sempre à disposição!
Como regular corretamente a minha Bomba de Mola Stanley?
Sabemos que o mate é um elemento de união comunal e não dá para tomar chimarrão ou tererê com qualquer bomba, né?
As novas Bombas de Mola Stanley possuem regulagem para que você possa sorver o seu mate com maior controle, porém, a bomba pode entupir caso a regulagem não seja feita de maneira adequada para se adaptar a sua erva.
Caso o serviço seja iniciado com a mola totalmente aberta e a erva utilizada seja muito fina, quase um pó, existem chances de entupir a bomba.
Ervas muito finas, com o contato com a água, cria uma barreira muito grande até para bombas tradicionais de colher, por isso que, em alguns casos, é comum usar uma tela, como é feito nas bombas de colher.
Abaixo podemos ver a diferença entre uma erva muito fina, a esquerda, e outra com moagem regular, mais grossa, a direita.
Para a bomba de mola Stanley o recomendado é a utilização com uma erva mais grossa e iniciar o serviço com a mola totalmente fechada. A passagem ficará tão restrita que você não conseguirá sorver o mate e então você deve abrir a mola aos poucos até que a passagem ocorra de maneira confortável. Desta maneira, a bomba estará regulada para sua erva e seu gosto.
Importante: A regulagem vai variar de erva para erva.
A regulagem da mola é uma novidade Stanley! As bombas de mola existentes no mercado são estáticas, não permitindo nenhuma regulagem e adaptabilidade ao seu gosto e mate.
Comparativo entre as bombas de mola na posição totalmente aberta (a esquerda) e fechada (a direita):
Se você optar por uma erva fina, muito moída, é possível utilizar um filtro Para bomba de chimarrão, popularmente conhecido como "camisinha” para bomba.
Como se livrar do gosto metálico das garrafas de aço inoxidável
Essa dica vale para todos os produtos de aço inoxidável que você possuir!
Vamos aos passo a passo:
Lave a garrafa com água quente e sabão neutro, depois enxague bem.
Misture água filtrada com vinagre em proporções iguais, em quantidade suficiente para encher a garrafa. Por exemplo, se a garrafa for de 500 ml, misture 250 ml de água e 250 ml de vinagre.
Encha a garrafa com a mistura de água e vinagre.
Deixe a garrafa parada durante uma noite com a mistura dentro dela.
Retire a mistura e enxague bem a garrafa. O gosto metálico deve ter desaparecido.
Se o gosto retornar, repita esse procedimento novamente.
Como obter o melhor desempenho térmico do meu produto Stanley?
Pré-aqueça ou pré-resfrie sua garrafa, caneca ou pote de comida, enchendo-a com água quente ou fria. Deixe descansar por cinco minutos. Esvazie a garrafa e encha imediatamente com sua bebida quente ou fria favorita.
Por fim, feche a tampa para evitar a perda de calor.
Curva de temperatura – Como entender o funcionamento térmico do meu produto.
Para realizar o teste de eficiência térmica da Stanley é necessário que o produto seja testado em sua capacidade limite. Quando enchemos uma garrafa pela metade, a outra metade está repleta de ar e isso facilita a troca de calor.
ATENÇÃO: As informações de conservação indicadas nos rótulos consideram a utilização do produto em sua capacidade nominal, ou seja até o limite indicado.
Como testar meu minha garrafa térmica?
Indicamos que seja realizado um teste de funcionalidade:
Escalde a garrafa enchendo-a até seu limite com água fervente (aprox. 96°), espere por 6 horas.
Abra a garrafa e sirva um pouco dessa água em um recipiente e verifique com cuidado se a temperatura está adequada para o consumo de bebidas quentes.
O período de 6 horas é suficiente para demonstrar a eficiência térmica do produto. Caso deseje, o tempo de teste pode ser ampliado respeitando o limite de tempo pré estabelecido para o modelo da garrafa térmica.
Indicamos o teste com água fervendo antes da utilização com outros líquidos. Ex: Café ou Chá.
Para considerarmos uma bebida quente, sua temperatura precisar estar superior a 60°. Para bebidas frias, a temperatura deve estar inferior a 10°.
Exemplos de curvas de temperatura:
LENDÁRIA 950 ml
SWITCHBACK
Como devo limpar meu produto?
Verifique a parte inferior do seu produto para ver se ele pode ser lavado na máquina de lavar louça. Caso contrário, recomendamos lavar à mão. Recomendamos lavar o produto antes do primeiro uso.
1) Encha com água morna e detergente neutro.
2) Deixe descansar por 5 minutos.
3) Lave com um pano ou esponja úmida e macia.
4) Enxágue e seque com uma toalha limpa.
O seu produto pode precisar de uma limpeza profunda ocasionalmente. Para isso, recomendamos deixar uma mistura de uma parte de bicarbonato de sódio e uma parte de água morna de molho por até uma hora. Após enxaguar esta mistura, limpe com detergente neutro.
Sempre aguarde o seu produto secar totalmente, de preferencia emborcado (com a boca vidara para baixo) antes de guardar.
Como limpar as gaxetas (borracha de vedação) do meu produto?
Para limpar completamente a gaxeta, recomendamos mergulha-la em vinagre branco, suco de limão ou uma mistura de água morna e bicarbonato de sódio.
Nunca limpe as gaxetas com cloro, isso resseca a borracha, fazendo com que o produto perca a vedação adequada.
Como remover manchas ou cheiros do meu produto?
Para limpar seu produto, recomendamos lavar com água morna e um limpador doméstico não abrasivo padrão, como detergente de cozinha não industrial ou sabão neutro.
Estes produtos de limpeza podem ser aplicados com escovas de cerdas macias, esponjas com o lado não abrasivo ou panos limpos.
Mergulhar o produto em uma mistura de água morna e bicarbonato de sódio, vinagre branco ou suco de limão também remove manchas e cheiros. Um limpador de aço inoxidável também pode ser usado nas partes inox dos produtos.
Depois de usar produtos de limpeza, sempre lave o seu Stanley cuidadosamente, conforme recomendado em nossas instruções de cuidados e uso. (consulte o manual do seu produto aqui). Repita conforme necessário até que as manchas ou cheiros desapareçam.
Como remover a ferrugem no meu produto?
Nossos produtos são fabricados em aço inoxidável de alta qualidade e duram a vida toda, quando adequadamente tratados.
Se você perceber uma corrosão que parece ferrugem, poderá haver partículas de ferro livre, sujeira ou resíduo que contaminam a superfície e não necessariamente ferrugem.
Para remover as marcas você pode-se fazer a limpeza do seu produto Stanley com produtos específicos para polimento de metais e/ou limpeza de Inox e um pano macio.
Estes produtos de limpeza podem ser aplicados com escovas de cerdas macias, esponjas macias ou panos limpos. Também pode ser usado um limpador de aço inoxidável.
No caso das manchas mais difíceis de serem removidas, a dica é deixar a peça de molho por algumas horas com bicarbonato de sódio e água morna e depois realizar a limpeza com produtos específicos para polimento de metais e/ou limpeza de Inox e um pano macio.
Pequenos pontos de ferrugem podem aparecer, pois em determinadas regiões a água possui alta concentração de sais minerais e quando o produto não é seco adequadamente são formados pequenos depósitos de ferro. Por esse motivo, após a higienização do produto, é importante seca-lo adequadamente.
O seu produto será submetido à testes em nosso setor de qualidade e em até 30 dias (PRAZO MÁXIMO) a contar da data de chegada em nosso Centro de Qualidade e sendo comprovado o defeito de fabricação providenciamos a troca, conforme disponibilidade de estoque.
Qual tipo de aço inoxidável foi usado em minha Stanley?
Nossos produtos são aprovados pela FDA e todas as superfícies de contato são seguras e livres de BPA.
O aço que usamos é 18/8, ou classe 304, também conhecido como aço inoxidável de qualidade alimentar. Como todos os nossos produtos, nossos itens de aço inoxidável devem passar por rigorosos testes de saúde e segurança antes de serem disponibilizadas ao público.
Qual o tipo de plástico usado nas partes plásticas dos produtos Stanley?
Nossos produtos são testados e aprovados pela FDA e todas as superfícies de contato são garantidas para uso seguro com alimentos e bebidas.
O tipo de material plástico externo que usamos para nossos produtos é o polipropileno sem BPA.
Posso colocar meu produto no congelador?
Não recomendamos colocar nenhum de nossos produtos no congelador ou freezer. Os líquidos se expandem à medida que congelam e seu item não retorna à sua forma original. Essa expansão pode resultar em danos ao seu produto que afetarão sua funcionalidade, térmicas e vedações.
É seguro lavar meu produto na máquina de lavar louça?
Indicamos na parte inferior do produto quando é seguro lavar na lava louça. Para esses produtos, sempre recomendamos que você os coloque no rack superior. Lave à mão quaisquer itens que não sejam laváveis na máquina de lavar louça. É importante sempre utilizar sabão neutro e o lado macio da esponja.
Não utilize detergentes industriais ou a base de cloro.
É seguro levar meu produto ao microondas?
Não! A grande maioria dos nossos produtos é fabricada em aço inoxidável. Mesmo os itens em que o aço inoxidável não é o material principal do corpo, ainda pode haver aço inoxidável nas dobradiças, alças e outros locais. Como resultado, não é recomendável que você coloque nossos produtos no microondas.
Fazer isso pode resultar em danos ao seu produto e aparelho microondas, alem de risco a sua saúde.
Posso colocar gelo seco dentro do meu produto?
Não é recomendável usar gelo seco em um recipiente selado, pois a rápida evaporação do CO2 do sólido para o gás pode produzir pressão indesejada no seu produto.
Por favor, proceda com cuidado por seu próprio risco.
Posso colocar produtos a base de leite em meu produto?
Não recomendamos colocar leite ou produtos lácteos em nossas garrafas de vácuo ou frascos de alimentos por longos períodos de tempo, pois o crescimento de bactérias pode ocorrer em determinadas temperaturas.
Fermentar alimentos e bebidas também pode causar pressão ao longo do tempo e danificar a vedação do produto.
Onde os produtos Stanley são fabricados?
Somos uma empresa global e estamos presentes em 5 continentes!
Nossa sede está localizada em Seattle, WA, Estados Unidos e temos escritórios em todo o mundo para atender e apoiar nossos clientes e consumidores.
Nossos produtos são fabricados de forma ética e responsável na China e recolhemos materiais de todo o mundo.
Para obter mais informações sobre nosso processo de fabricação, clique aqui.
